Service Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit

Wir, die Netfame Digitalagentur GmbH, entwickeln Gewinnbringende Firmen-Webseiten für Unternehmen & Selbständige. Unsere Kunden verteilen sich auf ganz Deutschland. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir als stetig wachsendes Unternehmen einen motivierten und engagierten Service Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit. Wir bieten dir eine Anstellung in einem spannenden Arbeitsumfeld an unserem Standort in Berlin oder Remote.

Dein Aufgabengebiet

• Die Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Änderungswünschen oder Erweiterungen für Webseiten per Ticketsystem
• Projektierung der Aufgaben und Abstimmung mit Projektleitern, Frontendentwicklern und Designern.
• Zusammenarbeit mit Kunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Kundensupport über unsere Service-Hotline
• Monitoring von verschiedenen Service SLA’s
• Allgemeine Tätigkeiten im Bereich Kundenbetreuung und administrative Aufgaben
• Analyse der Problemstellungen bei produktspezifischen Fragen
• Du wirkst an der Weiterentwicklung des Ticketsystems mit

Deine Qualifikation

• Berufserfahrung im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit WordPress und Photoshop
• Idealerweise Erfahrung im Schreiben von Texten (Artikel, Blogs, Social Media Beiträge o.Ä.)
• Sehr gute Ausdrucksweise in der deutschen Sprache
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise in einer sich schnell verändernden Umgebung
• Liebe zum Detail und die Fähigkeit Prioritäten zu setzen

Deine Benefits

• Spannende Projekte in einem hochmotivierten und sehr kollegialen Team
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten und modernen Unternehmen
• Viel Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten
• Getränke und Snack-Bar
• Mittagessen in der Firma
• Office in zentraler Lage
• Flexible Arbeits- & Urlaubszeiten

Einstieg in Teilzeit ab sofort. Wenn du an dieser abwechslungsreichen Aufgabe interessiert bist, freuen wir uns über deine aussagekräftige, schriftliche Bewerbung. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf & Zeugnisse) mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an info@netfame.de.